北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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不错的客栈，环境很好，就在古镇很方便，稍微不好的一处就是隔音有点差。
会员6706：好评
很好的賓館，房間很特別，有熱水，洗澡很舒服，wifi挺好的，掌櫃人也很好
丽江开始的地方：好评
当地旅游协会评的三星客栈，服务很好，最重要的客栈老板和小妹都是当地的纳西人，我觉得住当地人的客栈比较放心，一是绝对不会被忽悠，二是了解当地一切的信息，包括吃，穿，住，行，安全等一系列问题，客栈很干净什么时候想用热水都有，很安静，因为不在中心地带，挨着古城南门，私下我们溜古城的时候中心真的是很热闹，到2,3点还是很热闹，才发现我选的客栈地理位置真是太明智了。我们住的三人间所以在客栈角落里，网络不是很稳定，但开开门坐在过道上就没事了。客栈值得你的选择。