8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论白**：好评
不错的客栈，环境很好，就在古镇很方便，稍微不好的一处就是隔音有点差。
会员6706：好评
很好的賓館，房間很特別，有熱水，洗澡很舒服，wifi挺好的，掌櫃人也很好
丽江开始的地方：好评
当地旅游协会评的三星客栈，服务很好，最重要的客栈老板和小妹都是当地的纳西人，我觉得住当地人的客栈比较放心，一是绝对不会被忽悠，二是了解当地一切的信息，包括吃，穿，住，行，安全等一系列问题，客栈很干净什么时候想用热水都有，很安静，因为不在中心地带，挨着古城南门，私下我们溜古城的时候中心真的是很热闹，到2,3点还是很热闹，才发现我选的客栈地理位置真是太明智了。我们住的三人间所以在客栈角落里，网络不是很稳定，但开开门坐在过道上就没事了。客栈值得你的选择。